支持
遇到问题写信到 support@orrery.club,我们会在 3 个工作日内回复
下面这些是最常被问到的。如果没有覆盖你的情况,直接写信,把问题描述清楚就行 —— 附上机器码会让我们排查得更快。
在哪看机器码
打开 Okit 的设置 → 授权,页面下方就是机器码,点右侧「复制」即可。
联系售后时请带上这串字符 —— 它是我们定位你授权状态的唯一依据。它是硬件标识的单向哈希,不包含任何个人信息(详见隐私政策)。
激活
- 打开 Okit 的设置 → 授权
- 把购买后收到的卡密(形如
OKIT-XXXX-XXXX-XXXX)粘进输入框 - 点「激活」
激活成功后,凭证保存在你的系统钥匙串里。Okit 会每 7 天自动联网验证一次授权,无需任何操作。连续断网 7 天以内照常使用;超过 14 天未能验证时,录屏、翻译、剪贴板历史会暂停,连上网络后自动恢复,也可以在 设置 → 授权 里点「立即验证」。截图与美化始终可用。
激活失败怎么办
| 提示 | 原因与处理 |
|---|---|
| 卡密不存在 | 检查有没有输错。卡密不含数字 0、1 和字母 O、I,容易看混的字符实际是 Q、L 等 |
| 已在 2 台设备上激活 | 名额用完了。在不再使用的那台 Mac 上注销即可,见下一节 |
| 卡密已停用 | 通常是该卡密已退款。若你认为有误,请联系我们 |
| 激活请求太频繁 | 触发了防刷限流,等一分钟再试 |
| 网络错误 | 检查网络;若长期连不上,用下面的断网激活流程 |
换一台 Mac
一份授权可以同时用在 2 台 Mac 上。要挪到第三台,先释放一个名额:
- 在不再使用的那台 Mac 上,打开 设置 → 授权
- 点「在此设备上注销」
- 到新的 Mac 上,用同一个卡密正常激活
旧电脑已经不在手上了?比如卖了、坏了、丢了。把卡密和购买凭证发给我们,我们手动帮你释放名额。
在同一台 Mac 上重装系统或重装 App 后再次激活,不会额外占用名额,直接输入原卡密即可。
断网激活(离线通道)
如果你的电脑无法联网,或激活服务器暂时不可用,可以走人工签发:
- 在 设置 → 授权 中复制你的机器码
- 写信到 support@orrery.club,附上机器码 + 卡密
- 我们会回复一段以
OKIT1.开头的许可证文本 - 回到 设置 → 授权,点「手动导入许可证」,把这段文本粘进去,确认导入
导入后即为已激活状态。手动导入的许可证有使用期限,到期前请在能联网时用卡密正常激活一次,之后即可自动续期。
离线语言包
Okit 默认使用 macOS 内置的翻译引擎,翻译在你的 Mac 本机完成,不联网、不花钱。
但系统需要先下载一次语言包,这一步要联网。首次翻译时 Okit 会引导你下载;也可以随时手动管理:
系统设置 → 通用 → 语言与地区 → 翻译语言
建议在有网时先下好。语言包下载本身需要联网 —— 如果等到出差断网了才想起来翻译,那时就下载不了了。Okit 首次启动会提醒你这件事。
下载完成后,翻译窗口左上角会显示「离线」,此时彻底断网也能正常翻译。想改用在线 AI 翻译(质量更高,但要联网且需自备 API 密钥),点那个标签即可切换。
系统权限
Okit 需要两项系统权限才能完整工作。macOS 会在你第一次使用相关功能时弹窗询问:
| 权限 | 用途 | 不授权的后果 |
|---|---|---|
| 屏幕录制 | 截图、录屏、截图翻译 | 这三项功能无法使用 |
| 辅助功能 | 划词翻译(读取你选中的文本) | 划词翻译读不到内容,但仍可手动输入翻译 |
路径:系统设置 → 隐私与安全性,找到对应项目勾选 Okit。
勾选了却还是不行?屏幕录制权限需要完全退出 Okit 再重新打开才生效,这是 macOS 的机制。如果之前勾选过,试试先取消勾选再重新勾选,然后重启 App。
macOS 15 及更新的系统还会在 Okit 读取剪贴板历史时弹出「粘贴自其他 App」的确认。在 系统设置 → 隐私与安全性 中把 Okit 设为「始终允许」即可不再弹窗。
下载后打不开
如果首次打开时系统提示无法验证开发者或可能包含恶意软件:
- 打开
系统设置 → 隐私与安全性 - 滚到页面底部,会看到一行关于 Okit 被阻止的提示
- 点「仍要打开」,确认一次
这只需要做一次。出现这个提示是因为该版本尚未完成 Apple 公证 —— 我们正在办理,后续版本不会再有这一步。
更新
Okit 会自动检查新版本并提示你更新。全部改动记录在更新日志。
购买后 365 天内的新版本免费。这个期限过后:
- 你手上的版本可以永久继续使用,不会失效、不会降级、不会弹窗催费
- 只是不再获得该日期之后发布的新版本
- 想继续拿新版本,可以续费
还是没解决?
写信到 support@orrery.club。为了让我们一次就能定位问题,请尽量附上:
- 你的机器码(设置 → 授权)
- Okit 版本号(设置 → 关于)
- 你的 macOS 版本(左上角苹果菜单 → 关于本机)
- 问题的具体表现,以及复现步骤
我们会在 3 个工作日内回复。